विरोधी चोरी यन्त्रको असामान्य अलार्मको लागि कारण र समाधानहरू

बाट अलार्म को मुख्य कारणविरोधी चोरी उपकरणनिम्नानुसार छन्:
a ग्राहकले चेक आउट गरेपछि क्यासियरले उत्पादनलाई समयमै डिमग्नेटाइज गरेन
b केहि उत्पादनहरु ग्राहकहरु द्वारा चेकआउट बिना बाहिर लगाइन्छ
ग ग्राहकसँग अन्य स्टोरहरूमा खरिद गरिएका उत्पादनहरू छन्, जसमा एउटै प्रकारको एन्टी-थेफ्ट लेबलहरू पनि छन्
d पसलमा क्यासियरले सिल गरिएको झोला फिर्ता लिएनन्, तर ग्राहकले उपहारको रूपमा बाहिर निकालेका थिए
e कर्मचारीहरूले चोरी विरोधी ट्यागहरूसँग सामान बोक्छन्
f विरोधी चोरी एन्टेना उपकरण खराबी
g त्यहाँ एन्टी-थेफ्ट एन्टेना वरिपरि ठूला विद्युतीय उपकरणहरू छन्, वा यो बलियो हस्तक्षेपको अधीनमा छ
संक्षेपमा, एन्टेना अलार्म ट्रिगर गर्नका लागि धेरै कारणहरू छन्, र हामीले विभिन्न कारणहरूको लागि फरक समाधानहरू लिन आवश्यक छ।

सामान्य अलार्म पछि प्रशोधन प्रवाह

① सबैभन्दा पहिले, कृपया ग्राहकलाई विनम्रतापूर्वक स्टोरमा फर्कन अनुरोध गर्नुहोस्, र उहाँलाई सन्तुष्ट गर्नुहोस्, र उहाँलाई बुझाउनुहोस् कि हाम्रो पक्षको एन्टेनाले अलार्म जारी गरेको छ, र कृपया प्रमाणीकरण सञ्चालन गर्न स्टाफलाई सहयोग गर्नुहोस्।
② ग्राहकलाई पुन: एन्टेना परीक्षण मार्फत उत्पादन बोक्न लगाउनुहोस्, र उसको तनाव कम गर्न एकै समयमा उहाँसँग कुराकानी गर्नुहोस्।
③ अलार्म पुष्टि गरेपछि, उत्पादनहरू एक एक गरेर परीक्षण गर्नुहोस्, र ग्राहकलाई व्याख्या गर्नुहोस् कि कारण कर्मचारीको लापरवाहीको कारण हुन सक्छ।
④ undegaussed उत्पादन र ग्राहकको रसिद जाँच गर्नुहोस्।
⑤ बिल भुक्तान गरिएको पुष्टि गर्नुहोस्, ग्राहकलाई माफी र धन्यवाद व्यक्त गर्नुहोस्, र क्षतिपूर्तिको रूपमा सानो उपहार दिनुहोस्।

2. ग्राहकले बिल नतिरेको कारण अलार्म

अघिल्लो प्रशोधन विधि सामान्य एक जस्तै छ। रसिद र उत्पादन जाँच गरेपछि, यदि तपाईंले ग्राहकले भुक्तानी नगरेको उत्पादन फेला पार्नुभयो भने, तपाईंले तुरुन्तै सोध्नु पर्छ कि उत्पादन चेक आउट गर्न बिर्सनु भएको ग्राहक हो कि छैन, र तपाईंले अझै पनि यसलाई किन्न आवश्यक छ कि छैन, जबसम्म त्यहाँ छ। कुनै ग्राहकले उत्पादन लुकाउने व्यवहारलाई चोरीको रूपमा मान्न सकिँदैन, र ग्राहकहरूलाई किन्नको लागि दोस्रो मौका दिनुपर्छ।
जब कुनै अनचेक उत्पादनहरू फेला परेनन्, र ग्राहकले अन्य उत्पादनहरू लुकाएको छ कि छैन भनेर पुष्टि गर्न असम्भव छ, पहिले ग्राहकलाई सोध्नु राम्रो हुन्छ कि त्यहाँ अन्य उत्पादनहरू छन् जुन खरिद गरिएको छैन। यदि ग्राहकले भुक्तान नगरिएको सामानहरू बाहिर निकाल्छ भने, उसले तुरुन्तै सुपरमार्केटमा ड्युटीमा रहेका कर्मचारीहरूलाई त्यसको सामना गर्न सूचित गर्नुपर्छ। यस समयमा, शब्दहरू धेरै आक्रामक हुनु हुँदैन, तर कुशल अभिव्यक्तिहरू बनाइनुपर्छ, र ग्राहकसँग निजी मध्यस्थता गरिनुपर्छ। यदि ग्राहकले होईन जवाफमा जिद्दी गरेमा, तिनीहरूलाई पहिले रिहा गर्नुपर्छ, गलत रिपोर्टको रूपमा व्यवहार गर्नुपर्छ, र ड्यूटी कोठामा रिपोर्ट गर्नुपर्छ।
याद गर्नुहोस्, प्रशोधन प्रक्रियाको क्रममा, अनुगमन वा अन्य माध्यमबाट ग्राहकले भुक्तान नगरिएको सामानहरू लुकाएको 100% पुष्टि भएमा मात्र ग्राहकलाई प्रशोधनका लागि कार्यालयमा ल्याउन सकिन्छ।
3. गलत सकारात्मक
यदि एन्टी-थेफ्ट यन्त्र त्रुटिपूर्ण भएको पुष्टि भयो र सामान्य रूपमा काम गर्न सक्दैन भने, तपाईंले समयमै ग्राहकलाई माफी माग्नुपर्छ, र क्षतिपूर्तिको लागि तपाईंले सानो उपहार दिन सक्नुहुन्छ, र साधारण ग्राहकहरूले बुझ्नेछन्।
4. राम्रोसँग ह्यान्डल नभएमा कसरी सञ्चालन गर्ने
① काममा रहेका कर्मचारीहरूले अलार्म पछि ह्यान्डलिङ सीपहरू मास्टर गर्नुपर्छ, र नियमहरू अनुसार कार्यान्वयन गर्नुपर्छ।
② ग्राहकको अशान्ति वा भावनात्मक आन्दोलनको घटनामा, ड्यूटीमा रहेका कर्मचारीहरूले स्थिति बिग्रनबाट बच्न समयमै व्यवस्था कायम गर्नुपर्छ।
③ प्रशोधनको क्रममा, यदि ग्राहकले क्षतिपूर्ति, इत्यादिको लागि सोध्छ भने, ड्यूटीमा रहेका कर्मचारीहरूले ग्राहकलाई सेवा डेस्कमा साथ दिन सक्छन् र ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूसँग यसलाई ह्यान्डल गर्न सक्छन्।

सुपरमार्केटहरूको लागि, नोक्सान रोकथाम कर्मचारीहरूको व्यावसायिकता सुधार गर्न र उनीहरूलाई हानि रोकथाम ज्ञानमा नियमित प्रशिक्षण प्रदान गर्न आवश्यक छ। एकै समयमा, एन्टी-थेफ्ट उत्पादन छनोट गर्दा, तपाईंले सबैभन्दा राम्रो उत्पादनहरू पनि छान्नुपर्छ, र कम झूटा अलार्म दर र बलियो हस्तक्षेपको साथ एन्टी-थेफ्ट उत्पादनहरू छनौट गर्नुपर्छ।